Jurnal Informasi Kesehatan Indonesia (JIKI)

HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN PADA KUNJUNGAN RAWAT INAP BPJS KESEHATAN DI RSD MANGUSADA

I Putu Indra Budiartawan — 2026-05-30

The National Health Insurance Program (JKN) organized by the Social Security Administration Agency (BPJS) based on the Regulation of the Minister of Health of the Republic of Indonesia No. 28 of 2014 aims to improve the health status of the Indonesian people by providing proper health protection. This program ensures the fulfillment of basic health needs for participants through the payment mechanism of independent contributions and government subsidies. In its implementation, service quality is an important factor that affects patient satisfaction. Quality health services, shown through the dimensions of responsiveness, assurance, tangible, empathy, and reliability, will have a direct impact on patient satisfaction. The high level of satisfaction reflects the excellent quality of service and increases patient confidence in utilizing health services. This study aims to measure the relationship between service quality and the satisfaction level of inpatient BPJS Kesehatan participants at Mangusada Hospital. This study uses a correlational design with independent variables, namely service quality, and dependent variables, namely patient satisfaction. The sampling technique used is probability sampling with a simple random sampling method, where each member of the population has the same chance of being selected as a sample. The results showed that 98% of patients who rated the quality of service as good also felt satisfied with the services provided. Statistical tests using chi-square produced a p-value of 0.031 (p < 0.05) which showed a significant relationship between service quality and patient satisfaction. Thus, it can be concluded that the quality of service affects the satisfaction of BPJS Kesehatan inpatients at Mangusada Hospital.

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN MENGGUNAKAN METODE INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)

Rulisiana Widodo — 2026-05-30

Latar Belakang : Pelayanan kesehatan merupakan bentuk pelayanan publik yang bertujuan untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Kualitas pelayanan kesehatan menjadi faktor penting dalam menentukan tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan kesehatan. Pengukuran kepuasan masyarakat melalui metode Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) diperlukan sebagai bentuk evaluasi kualitas pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan menggunakan metode Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).

Subjek dan Metode : Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan pendekatan survei. Sampel penelitian berjumlah 100 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Analisis data dilakukan dengan menghitung nilai rata-rata setiap unsur pelayanan untuk memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).

Hasil : Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh item pertanyaan dinyatakan valid dengan nilai r hitung > r tabel (0,209) dan reliabel dengan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,945. Nilai rata-rata unsur pelayanan sebesar 3,18 dengan hasil perhitungan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 79,67. Nilai tersebut termasuk dalam kategori mutu pelayanan B dengan kategori baik. Unsur pelayanan dengan nilai tertinggi terdapat pada aspek kewajaran biaya dan keramahan petugas, sedangkan nilai terendah terdapat pada aspek kedisiplinan petugas dan kenyamanan lingkungan pelayanan.

Kesimpulan : Tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan berada pada kategori baik. Metode Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dapat digunakan sebagai alat evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan secara berkelanjutan.

STUNTING BALITA DI INDONESIA: ANALISIS DETERMINAN BERDASARKAN DATA SKI 2023

Suci Ratu Masyeni — 2026-05-30

Public health problems are not limited to specific age groups and are influenced by various interrelated factors. Stunting is one of the public health issues affecting children aged 0–59 months. Indonesia is among the countries with the fifth highest number of stunting cases in the world. The high prevalence of stunting can have long-term consequences that affect children’s growth and development in the future. Therefore, this study was conducted to identify and analyze the determinants of stunting among children aged 0–59 months in Indonesia using data from the 2023 Indonesian Health Survey (Survei Kesehatan Indonesia/SKI) with a cross-sectional study design. The total sample analyzed in this study was 39,415 children aged 0–59 months. . The dependent variable was stunting status (height-for-age < -2 SD), while the independent variables included maternal characteristics (education level, employment status, and place of residence), maternal knowledge, maternal behavior, child’s sex, access to drinking water, and feces management practices. Data were analyzed using univariate analysis, bivariate analysis with the Chi-square test, and multivariate analysis using logistic regression with a significance level of p<0.05. The results showed a stunting prevalence of 19.1%. Multivariate analysis identified low maternal education (PR=1.598; 95% CI=1.462–1.746; p<0.001) and inadequate feces management (PR=1.497; 95% CI=1.299–1.726; p<0.001) as dominant factors. Other variables significantly associated with stunting included low maternal knowledge (PR=1.102; p<0.001), suboptimal maternal behavior (PR=1.102; p<0.001), maternal employment in the informal sector (PR=1.274; p<0.001), residence in rural areas (PR=1.195; p<0.001), male sex (PR=1.163; p<0.001), and limited access to safe drinking water (PR=1.146; p=0.005). In conclusion, stunting among children under five in Indonesia is closely associated with maternal factors and environmental sanitation conditions. Maternal education level and fecal waste management are the main determinants; therefore, stunting prevention efforts should focus on family-based interventions and improving environmental sanitation quality.

ANALISIS KELENGKAPAN FORMULIT CASEMIX INA CBG'S PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT BHIRAWA BHAKTI KOTA MALANG

Chyntia Vicky Alvionita — 2026-05-30

Kelengkapan pengisian formulir Casemix INA-CBG’s merupakan salah satu indikator penting dalam menjamin mutu rekam medis dan kelancaran proses klaim pembiayaan pelayanan kesehatan. Ketidaklengkapan data pada formulir tersebut dapat menyebabkan keterlambatan bahkan penolakan klaim oleh BPJS Kesehatan, sehingga berdampak pada aspek administratif dan finansial rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kelengkapan formulir Casemix INA-CBG’s pada pasien rawat inap di Rumah Sakit Bhirawa Bhakti Kota Malang. Penelitian ini menggunakan desain deskriptif kuantitatif dengan pendekatan observasional melalui checklist terhadap 75 formulir yang dipilih menggunakan teknik simple random sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelengkapan identifikasi pasien mencapai 100%, pelaporan penting 98,6%, autentikasi 67,5%, dan pendokumentasian 40%. Ketidaklengkapan terutama ditemukan pada aspek autentikasi dan pendokumentasian. Disimpulkan bahwa kelengkapan formulir Casemix INA-CBG’s masih belum optimal dan berpotensi mempengaruhi mutu rekam medis serta efektivitas proses klaim pelayanan kesehatan.

ANALISIS KEAKURATAN KODE DIAGNOSIS PENYAKIT PADA PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT BANTUAN TNI-AD 05.08.04 LAWANG

Endang Sri Dewi Hastuti Suryandari — 2026-05-30

Keakuratan kode diagnosis penyakit harus mencapai 100%. Kode diagnosis yang tidak akurat dapat menyebabkan informasi yang dihasilkan memiliki tingkat validasi data yang rendah. Hal ini tentu dapat berpengaruh pada ketidaktepatan dalam pembuatan laporan dan kesalahan perhitungan tarif layanan yang berdampak pada pendapatan rumah sakit. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis keakuratan kode diagnosis penyakit pada pasien rawat jalan di Rumah Sakit Bantuan TNI-AD 05.08.04 Lawang. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif, dengan menggunakan sampel 100 dokumen rekam medis rawat jalan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 100 dokumen rekam medis yang dianalisis, 75% (75 dokumen) memiliki kode diagnosis yang akurat, sementara 25% (25 dokumen) memiliki kode diagnosis yang tidak akurat. Ketidakakuratan kode diagnosis tersebut terbanyak disebabkan karena kode tidak spesifik sampai karakter ke-4 (44%), kesalahan pada pemilihan karakter ke-4 (24%) dan kesalahan dalam menentukan blok kode (16%). Rumah sakit agar memberikan pelatihan coding secara berkala kepada petugas, serta meningkatkan ketelitian coder dalam meninjau seluruh informasi medis agar keakuratan kode dapat terjaga dan kualitas data rekam medis meningkat.

PEMETAAN DISTRIBUSI KASUS HIV DAN FAKTOR TERKAIT BERBASIS SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS DI KABUPATEN BANYUWANGI

Fida Fawwaz — 2026-05-30

Secara global, HIV masih menjadi masalah kesehatan masyarakat yang signifikan, termasuk di Indonesia. Berbagai factor seperti karakteristik demografi, kelompok risiko, lokasi eks-lokalisasi, serta ketersediaan layanan Voluntary Counseling and Testing (VCT) berkaitan dengan sebaran kasus HIV yang ditemukan. Tujuan penelitian ini adalah memetakan distribusi kasus HIV dan faktor risiko yang berkaitan serta menganalisis autokorelasi spasial persebaran kasus HIV di Kabupaten Banyuwangi. Penelitian ini merupakan studi ekologi dengan unit analisis 25 kecamatan di Kabupaten Banyuwangi, Indonesia. Data didapatkan dari Dinas Kesehatan Kabupaten Banyuwangi meliputi kasus HIV, jenis kelamin, usia, kelompok rentan penderita HIV, lokasi eks-lokalisasi, dan layanan VCT tahun 2022. Analisis spasial secara deskriptif dan analisis autokorelasi spasial dengan Moran’s I. Jumlah kasus HIV di Kabupaten Banyuwangi pada tahun 2022 terdapat sebanyak 536 kasus Berdasarkan jenis kelamin dan usia, kasus HIV paling banyak terjadi pada usia produktif pada laki-laki (63%). Total kasus paling banyak terdapat pada usia produktif (21-59 tahun). Kelompok risiko tertinggi yang terinfeksi HIV adalah pelanggan pekerja seks (29%), pasangan risti dan LSL (27%). Peningkatan kasus HIV dipengaruhi oleh adanya 18 titik lokasi eks-lokalisasi. Sedangkan layanan VCT tersebar di 25 kecamatan. Hasil analisis autokorelasi spasial tidak menunjukkan adanya autokorelasi spasial (Moran’s I= -0.553, p= 0.579). Distribusi spasial kasus HIV yang tinggi tersebar di wilayah yang dekat dengan titik eks-lokalisasi dan layanan VCT yang berperan dalam penemuan kasus. Dinas Kesehatan dapat melakukan kerja sama dan kolaborasi dengan berbagai stakeholder untuk memberikan edukasi dan kebijakan internal sebagai upaya preventif penularan HIV.

DETERMINAN KUALITAS KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM LAYANAN MANAJEMEN INFORMASI KESEHATAN DI FASILITAS PELAYANAN KESEHATAN (TINJAUAN LITERATUR SISTEMATIS)

Diniyah Kholidah — 2026-05-30

Komunikasi efektif merupakan kompetensi inti Profesi Perekam Medis dan Informasi Kesehatan (PMIK) yang secara langsung memengaruhi mutu layanan di fasilitas pelayanan kesehatan (fasyankes). Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi determinan kualitas komunikasi efektif dalam layanan Manajemen Informasi Kesehatan (MIK/RMIK) di fasyankes melalui pendekatan tinjauan literatur sistematis. Pencarian literatur dilakukan pada database Google Scholar, Garuda, dan SINTA dengan rentang tahun 2019–2025. Seleksi artikel menggunakan kriteria PICOS dan panduan PRISMA 2020, menghasilkan 20 artikel yang diinklusikan. Hasil sintesis menunjukkan tiga kelompok determinan utama: (1) faktor input meliputi kompetensi komunikasi PMIK, ketersediaan infrastruktur teknologi (SIMRS/RME), dan kebijakan Fasyankes; (2) faktor proses meliputi pola komunikasi interpersonal di tempat pendaftaran, komunikasi interprofesional antara PMIK dengan klinisi, dan pengelolaan keluhan; serta (3) faktor output berupa kepuasan pasien, keselamatan pasien, dan efisiensi pelayanan informasi. Hambatan utama yang teridentifikasi adalah keterbatasan kompetensi komunikasi petugas, gangguan teknis SIMRS, dan beban kerja berlebih. Penguatan kompetensi komunikasi melalui pelatihan berkelanjutan dan optimalisasi sistem informasi merupakan strategi yang paling banyak direkomendasikan. Tinjauan ini menghasilkan kerangka konseptual determinan komunikasi efektif RMIK yang dapat digunakan sebagai dasar pengembangan kebijakan dan standar layanan informasi kesehatan di fasyankes.

ANALISIS AKURASI KODE DIAGNOSIS SECARA MANUAL DAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE DI PUSKESMAS UMBULHARJO I

Rezqa Amaliza — 2026-05-30

Ketidakakuratan kode diagnosis ICD-10 di puskesmas berdampak pada kualitas data morbiditas dan pelaporan penyakit, dengan kesalahan yang umumnya terjadi pada subkategori (Munandziroh et al., 2024). Artificial Intelligence (AI) terbukti mampu meningkatkan akurasi kodefikasi. Penelitian ini menganalisis perbedaan akurasi kode diagnosis ICD-10 antara metode manual dan AI serta identifikasi kelompok kesalahan pemberian kode di Puskesmas Umbulharjo I. AI yang digunakan dalam menetapkan kode adalah Claude , hasil penetapan tersebut dilanjutkan dengan mengidentifikasi kelompok kesalahan kode. Pendekatan deskriptif kuantitatif dengan desain cross sectional menggunakan sampel 398 rekam medis rawat jalan tahun 2025 melalui metode simple random sampling . Hasil kode manual dan kode AI divalidasi oleh expert judgement sesuai ICD-10 Volume II 2010. Hasil penelitian pemberian kode manual oleh Puskesmas Umbulharjo diperoleh keakuratan sejumlah 93 rekam medis (23,37%), sedangkan pemberian kode menggunakan AI diperoleh sejumlah 345 rekam medis (86,68%). Hasil identifikasi kesalahan kode manual didominasi kelompok kesalahan subkategori sejumlah 291 rekam medis (95,41%) dan kelompok kesalahan kategori (14 kasus, 4,59%), sedangkan kesalahan kode menggunakan AI meliputi kelompok kesalahan subkategori 53 rekam medis (100%). Hasil penelitian menunjukkan adanya akurasi yang signifikan antara kode manual dan AI , sehingga mempertegas potensi AI sebagai alat bantu kodefikasi dengan verifikasi akhir oleh PMIK.

ANALISIS FAKTOR KETIDAKAKURATAN KODEFIKASI PENYAKIT PADA PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT WAVA HUSADA

Eiska Rohmania Zein — 2026-05-30

Pengkodean penyakit diperlukan untuk memberikan input pada sistem pelaporan diagnosis medis dan proses penyimpanan dan pengambilan data terkait diagnosa karakteristik pasien. Ketidakakuratan kodefikasi menyebabkan informasi yang dihasilkan memiliki tingkat validasi data yang rendah, yang tentunya dapat menyebabkan pelaporan yang tidak akurat, misalnya laporan kejadian dinamis dan laporan sepuluh besar penyakit. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor penyebab ketidakakuratan kodefikasi penyakit pada pasien rawat inap di Rumah Sakit Wava Husada, menggunakan pendekatan kualitatif yang didukung data kuantitatif. Penelitian dilakukan terhadap 98 sampel rekam medis rawat inap periode Januari–Maret 2024, dengan analisis berdasarkan metode 5M (Man, Money, Material, Machine, dan Method). Hasil penelitian menunjukkan bahwa 75,51% kodefikasi penyakit dinyatakan akurat, sedangkan 24,49% tidak akurat. Ketidakakuratan kodefikasi terutama disebabkan oleh kesalahan pada digit keempat (50%), tidak adanya digit keempat (20,9%), dan kesalahan digit ketiga (12,5%). Faktor penyebab ketidakakuratan meliputi keterbatasan pelatihan petugas koder, diagnosis yang tidak terbaca, serta kurangnya konsistensi dalam penerapan pedoman ICD-10. Selain itu, sistem pendukung seperti SOP kodefikasi dan sarana pelatihan yang memadai juga masih perlu ditingkatkan. Penelitian ini menyarankan peningkatan kapasitas koder melalui pelatihan berkelanjutan, penyediaan alat bantu yang memadai, serta penerapan standar operasional prosedur yang lebih tegas. Diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi acuan untuk meningkatkan kualitas pengelolaan rekam medis di rumah sakit.

TINGKAT LITERASI KESEHATAN MAHASISWA JURUSAN KESEHATAN BERDASARKAN EUROPEAN HEALTH LITERACY SURVEY QUESTIONNAIRE-16 (EUHCS-16)

Izatul Mila — 2026-06-01

Literasi kesehatan merupakan kemampuan penting dalam mengakses, memahami, menilai dan menggunakan informasi kesehatan untuk pengambilan keputusan yang tepat. Mahasiswa kesehatan diharapkan memiliki literasi kesehatan yang baik namun berbagai penelitian menunjukkan tingkat literasi kesehatan mahasiswa masih bervariasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat literasi kesehatan mahasiswa Jurusan Kesehatan Perguruan Tinggi A menggunakan instrumen EUHCS-16. Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif deskriptif dan dilaksanakan pada mahasiswa Jurusan Kesehatan Perguruan Tinggi A. Sampel penelitian berjumlah 105 mahasiswa yang dipilih menggunakan teknik total sampling. Variabel yang diteliti adalah tingkat literasi kesehatan. Pengumpulan data menggunakan kuesioner European Health Literacy Survey Questionnaire versi 16 item (EUHCS-16). Analisis data dilakukan secara deskriptif menggunakan distribusi frekuensi, persentase, dan indeks skor literasi kesehatan (0–16) yang dikategorikan menjadi inadequate, problematic, dan sufficient. Hasil penelitian menunjukkan sebagian besar responden berada pada kategori problematic sebanyak 57 mahasiswa (54,3%), diikuti kategori sufficient sebanyak 30 mahasiswa (28,6%), dan kategori inadequate sebanyak 18 mahasiswa (17,1%). Sebagian besar responden menunjukkan kemudahan dalam memahami informasi kesehatan dan instruksi tenaga kesehatan namun masih mengalami kesulitan dalam menilai kredibilitas informasi kesehatan digital. Tingkat literasi kesehatan mahasiswa Jurusan Kesehatan Perguruan Tinggi A sebagian besar berada pada kategori problematic, yang menunjukkan bahwa kemampuan literasi kesehatan mahasiswa masih perlu ditingkatkan, khususnya dalam aspek evaluasi dan pemanfaatan informasi kesehatan secara kritis.

Kata kunci: literasi kesehatan, mahasiswa, EUHCS-16